在过去的十年里，社交媒体已经改变了企业与客户之间的沟通方式。研究表明，相当多的一部分人用社交媒体来追随自己感兴趣的东西，调查显示，这些人里边有53%的人表现出更多的忠诚度。事实证实这种通讯媒介非常有用，这种情况出现很频繁以至于整个网络的存在都是为了追踪他们。如果你相信社交媒体对公众所产生的力量但却不知所措，那这篇文章就是为你准备的。
为什么社会是伟大的品牌
不用说， B2C的电子商务模式已经在过去十年发生了很大变化。长期以来，品牌在很大程度上依赖于传统的广告媒介，明星代言等，从而让潜在用户从他们身上得到消息。然后，他们会强买强卖以达成交易。虽然这种方式仍然出现在商业街的其他地方，今天的消费者在双方沟通时会渴望比以往更多的信息。消费者想知道他们的每一分钱都用来干了什么，而社交媒体为这种意见的交流提供了平台。信息自由且方便的跨社交媒体平台交换，允许品牌被大量的人接受，并把每个人都置于一个公平的竞争环境中。无论你是一个母亲还是跨国公司，您都可以使用相同的技术，跟你的客户交流。
社交媒体如此方便的缺点就是任何人都可以创建一个博客，成为你的竞争对手。另外就像上面说的，社会化媒体是不断发展的，虽然有时候很难跟上节奏。保持领先的曲线似乎令人生畏，但也有许多方法可以有效地让您的企业保持在社会化媒体的前列。
追踪博客
当涉及到社交媒体业务时，好博客会让你的涉及到社交媒体业务如虎添翼。如今的社会化媒体汇集了新闻和评论有关的所有事物，并且还涉及很多主题，如内容营销和博客。社会化媒体考官是社会化媒体营销信息的另一个有用来源。跟踪博客的最好办法就是用RSS阅读器，用RSS阅读器可以跟踪多个RSS源，保持在社交圈的联系。
出席会议和博览会
从家中或办公室得到的便利性消息很好，但是没什么比直接去更好了，会议和博览会给了您这样的绝佳机会。另外，他们给你一个与社交媒体和其他商业人士接触的机会。像一年一度著名的SMX大会通常能看到在社交媒体中著名的演讲家和嘉宾。如果你或你的公司对社交媒体很感兴趣，那么一年至少参加一次这样的年会时很值得的。
当地的聚会
如果你负担不起这年的会议，或者只是不想到外面去，那么，参加当地的商业会议可能会是更好的选择。在Meetup.com上有很多聚会，可以根据您所在的区域给您选择可以参加的会议。您也可以联系当地的商务部门，看看它们是否会举办有关社会化媒体的会议，或者看看是否有专业的广告或营销组织在您所在的区域举办年会。
内部更新
如果你的公司有一个团队在努力，那么定期举行会议，让每个人都在同一进度是一个好主意。接着应该说一说公司的数字营销，以及消息更新等问题了。这也是一个好办法，以免队伍中会有人跟不上团队的进度。
社交媒体正在蓬勃发展，像新浪，腾讯，人人等网站都给客户分享信息的平台。而且幸运的是，虽然最好的办法是潜水或者自己试试看，但你也有很多的方法是自己一直位于最新的社会化媒体的发展的前列。